私達のお仕事について

バーチャレクス・コンサルティングでは、コールセンターなどの「顧客接点」の最適化、企業とお客様との信頼関係がより深まるようなご支援を主業務とし、コンサルティング、テクノロジー、そしてアウトソーシングの３つの分野のサービスを提供しています。

「バーチャのおしごと」サイトを運営している私たちは、アウト―ソシング部門の業務に従事し、様々な業種・業態のクライアント企業様から、カスタマーサポートの部分をアウトソーシング（※）として任され、コールセンターの運営や、ヘルプデスク、バックオフィス支援業務などを行います。

コールセンターでは、お問い合わせや、受発注など、お客様と直接コミュニケーションをとりますので、“クライアント企業様の「顔」として顧客接点の最前線に立つ”というやりがいが感じられます。そして、一方ではコールセンターに寄せられた“お客様の声”をクライアント企業様に伝える代弁者としての大事な役割も担い、業務やサービスの改善のきっかけを促します。

私たちの提供するアウトソーシングは単なる人材サービスではありません。クライアント企業様の目的を達成するため、ビジネス戦略やビジョンを共有し、まるでクライアント企業様の一部門かのように行動することが最大の特徴と言えます。

「クライアント企業様のビジネスに貢献しつつ共に成長していく」　　　　　　　それが、私たちバーチャレクス・コンサルティングのアウトソーシングなのです。

【※アウトソーシングとは？】
業務委託。業務やサービスの効率化や改善、人材をより有効に活用するため、自社の業務や機能の一部、または全体をそれを得意とする外部の業者に委託すること。